Política de privacidade

O Reframe Emocional cuida de informações muito íntimas. Esta página explica, em linguagem simples e de acordo com a LGPD (Lei 13.709/2018), o que guardamos, por quê e quais são os seus direitos.

O que guardamos

• Dados de conta: nome, e-mail e, para psicólogas, CRP, UF e abordagem.
• O que você registra: emoções, diário, sono, sonhos, gatilhos e respostas a tarefas.
• Dados da relação terapêutica: sessões, tarefas, cobranças e, para a psicóloga, prontuários e anamneses.
• Registros de segurança: datas, horários e dispositivos dos acessos.

Para que usamos

Para o app funcionar: acompanhar o que você sente, apoiar o trabalho com a sua psicóloga e manter a sua conta segura. Não vendemos nem compartilhamos dados com anunciantes.

Quem enxerga o quê

• Paciente: vê apenas os próprios dados.
• Psicóloga: vê os registros de emoção dos pacientes que aceitaram o vínculo. Diário, sonhos, sono e gatilhos só chegam a ela se o paciente marcar "compartilhar" em cada registro.
• Prontuários e anamneses: apenas a psicóloga autora.
• Textos íntimos e clínicos são guardados cifrados.

Seus direitos

Você pode pedir acesso, correção, exportação e exclusão dos seus dados, e retirar o vínculo com a sua psicóloga a qualquer momento. Registros que a lei obriga a psicóloga a manter (como prontuário) seguem as regras do Conselho Federal de Psicologia.

Segurança

Conexão criptografada, controle de acesso por conta, verificação em duas etapas opcional e registro de acessos. Nenhum sistema é infalível, mas tratamos qualquer incidente com transparência.

Limites do aplicativo

O Reframe não faz diagnóstico nem substitui atendimento psicológico ou médico. Em crise ou risco de vida, ligue 188 (CVV) ou 192 (SAMU).

Contato

Dúvidas e pedidos sobre seus dados: use o canal de suporte do Reframe.

Última atualização: outubro de 2026.